当我们洞察到一个新的场景，就意味着新品类的诞生。QQ群的公告栏里，写着这么几行大字：　　 　　过去两天，这些用户尝试了拨打12315、找工商部门投诉、报警等多种方式，但没有起到任何效果。

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这样，敌人成了合作伙伴，化敌为友，市场也就没那么难做了。就算是不太感兴趣甚至是不喜欢的内容，人们也能端着一杯茶、嗑着瓜子评头论足，甚至也会在情绪激动之时来一场骂战。